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上海消保委:空调维修超8成不合格 虚构故障为主要手段
时间:2018-07-05 09:27:15???? 浏览:26

  金羊网讯 记者李斯睿报道:上海市消保委近日召开2018空调维修消费体察情况通报会,虚充制冷剂、谎称电脑版故障、电子元器件损坏……空调维修中暗藏着许多常人不知道的“猫腻”。


  据上海市消保委公布,2015年至今受理空调维修类的相关投诉数量共达2121件,并且绝大多数前来投诉的市民都是在互联网上寻找到的空调维修商户,从而产生争议、甚至受骗上当的。


  近日,为充分了解本市家电维修行业的执业规范及诚信经营等实际情况,市消保委家电专业办联合徐汇区消保委根据消费者的消费习惯,挑选了360、百度、大众点评、58同城等11家平台,考察了平台搜索排名靠前的空调维修服务商。


  结果发现,82%的空调维修服务商存在误导和欺骗消费者的行为,58同城、百度、360三大平台问题最为突出。同时,平台还涉嫌从不法经营者欺诈消费者过程中谋取不当利益的行为。


  本次体察发现,谎称机器缺少制冷剂,通过虚假“加液”等手段骗取维修费用是最普遍的问题。在百度、360、报修一线通、淘宝网、114等5家平台寻找到的空调维修服务工上门后,通过将反接加液阀造成机器低于正常压力或者关闭截止阀的手段,制造需要“加药水”的假象,骗取维修费用。除此之外,还有维修工“假模假样”接上压力表,却始终未打开钢瓶阀,谎称加好要求收费的。


  同时,谎称电脑板损坏、电子元器件损坏也是虚假维修常见的手段。从百度上找到的上海喜梦制冷设备安装维修有限公司维修工,在上门检查内机后就判定内机电脑板故障,并表示要么付400元修理电脑板,要么付800元更换电脑板。体察人员选择修理后,维修工将内机“捣鼓”了一会儿(实际并未修理),便称修好了。此种方式在此次体察中占比45.45%。


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